„Gefällt mir“, sagen immer mehr Besucher: Das Familienunternehmen Beisner Druck (Beisner) präsentiert sich und seine Dienstleistungen jetzt auf einer ganz neuen Webseite. Mit dem Relaunch hat Beisner nach Facebook, Twitter und Co. nun den letzten Schritt in einer Reihe von Neuerungen getan, um im Web transparenter und noch näher am Kunden zu sein. 

Das Beisner-Team aus Buchholz steht für persönliche Beratung und Service – von der individuellen Auftragskalkulation bis zur persönlichen Auslieferung durch eigene Kurierfahrer. Um den Kundendialog zeitgemäß in die virtuelle Welt zu verlängern und wettbewerbstauglich zu bleiben, hat die Druckerei ihre Kommunikation konsequent in Richtung Social Media ausgebaut. Seit Ende 2010 ist Beisner in den sozialen Netzwerken von Facebook, Youtube und Twitter unterwegs – genau, wie viele der Druckereikunden. Ergänzend hat Beisner einen eigenen Blog gestartet. 

So teilen die Mitarbeiter auf diesen Kanälen mit Kunden und Interessierten täglich das, was das Team von Beisner einzigartig macht: ihre Erlebnisse und Emotionen. Da verabschiedet mancher Mitarbeiter traurig die alte Druckmaschine, um im Anschluss freudig die Neue zu begrüßen; da kürt das Team stolz ein besonderes Druckerzeugnis zum „Druck der Woche“ oder gratuliert Kollegen oder Geschäftsführung herzlich zum Geburtstag. Geschäftsführer Helge Beisner bringt den bisherigen Erfolg auf den Punkt: „Der Gang ins Web 2.0 allein reicht nicht. Der virtuelle Dialog braucht echte Menschen und authentische Inhalte. Hinter Beisner stehen im Internet engagierte Mitarbeiter, denen die Kunden vertrauen. Das schafft Nähe und Transparenz.“

Mit dem Relaunch hat Beisner jetzt sämtliche Online-Kanäle auch auf der neuen Webseite eingebunden. Das neue Design ist moderner, verschafft Besuchern einen besseren Überblick und bietet noch mehr Transparenz: Wer sind die Köpfe von Beisner, wer ist wofür zuständig und wie erreicht man den richtigen Ansprechpartner? Hier ist kein langes Suchen in versteckten Menüs auf der Website notwendig. Direkt auf der Startseite findet man eine Bilderstrecke mit Fotos und Kontaktdaten aller Ansprechpartner, während sich im Bereich "Über uns" das gesamte Team von Beisner noch einmal abteilungsweise vorstellt. Außerdem neu: Mit dem praktischen Papiergewichtrechner kann man sehr leicht herausfinden, wie viel ein Druckerzeugnis ungefähr wiegen wird – sowohl als Einzelexemplar als auch in der Gesamtauflage – und so gleich das Porto kalkulieren.  

Die neue Strategie sorgt für eine offene Kommunikation und noch mehr Transparenz – die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Helge Beisner ist stolz auf den erfolgreichen Relaunch: „Wir freuen uns, dass wir uns mit einem frischen Design im Netz präsentieren können. Außerdem freuen wir uns über Feedback und Anfragen aller Art – sei es als Tweet, als Facebook-Kommentar, per E-Mail oder in einem persönlichen Gespräch.“